Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Voryne Clean, beställning, leverans och retur.

Om produkten Voryne Clean

1. Är Voryne Clean säker för känsliga tänder?

Ja. Voryne Clean använder skonsam sonisk teknologi som skyddar både tänder och tandkött, även vid känslighet. Den är utvecklad för att vara effektiv men samtidigt mild.

2. Hur ofta bör jag byta borsthuvud?

För bästa resultat och hygien rekommenderas att du byter borsthuvud var 2–3 månader eller när stråna börjar slitas.

3. Är tandborsten vattentät?

Ja, Voryne Clean är vattentålig och kan säkert användas i badrumsmiljö och dusch.

4. Hur länge håller batteriet?

Batteriet räcker i upp till 30 dagar beroende på användning och valt borstläge.

5. Ingår borsthuvuden i paketet?

Ja, tandborsten levereras med borsthuvud. Extra huvuden kan köpas separat.

Beställning & betalning

6. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ:

• Kortbetalning (Visa, Mastercard)
• Klarna
• PayPal

7. Får jag en orderbekräftelse?

Ja, en orderbekräftelse skickas automatiskt till din e-postadress direkt efter köpet.

8. Min orderbekräftelse kom inte fram – vad gör jag?

Kontrollera skräpposten först. Om du inte hittar den, kontakta oss på suport.voryne@gmail.com.

Leverans

9. Hur lång är leveranstiden?

Beställningar behandlas inom 48 timmar (vardagar). Normal leveranstid är 10–20 arbetsdagar beroende på destination och transportör.

10. Hur spårar jag min beställning?

Ett spårningsnummer skickas via e-post när din beställning har överlämnats till transportören.

11. Vad händer om min beställning är försenad?

Om leveranstiden har passerat, kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka din försändelse: suport.voryne@gmail.com.

Retur, ångerrätt & reklamation

12. Kan jag ångra mitt köp?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt enligt lag från det att du mottagit varan. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en produkt.

13. Kan jag returnera en använd tandborste?

Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda hygienprodukter inte returneras, annat än vid godkänd reklamation.

14. Vem betalar returfrakten?

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Vi rekommenderar spårbar försändelse vid retur.

15. Vad gör jag om min produkt är defekt eller skadad?

Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder eller video: suport.voryne@gmail.com. Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättning eller återbetalning.

16. Hur länge gäller reklamationsrätten?

Enligt svensk konsumentlag har du 3 års reklamationsrätt.

Övrigt

17. Hur kontaktar jag kundsupport?

Du når oss via e-post:
suport.voryne@gmail.com

18. Var kan jag läsa era fullständiga villkor?

Du hittar våra juridiska sidor i sidfoten: Allmänna villkor, Integritetspolicy, Returpolicy och Juridisk information.